Lerdo, Durango.- Como parte del programa Lerdo Digital, implementado durante la actual administración, la Dirección de Atención Ciudadana ha habilitado un nuevo número de WhatsApp para recibir reportes y solicitudes de la ciudadanía.
La directora de Atención Ciudadana, Carmen Delgadillo, explicó que el programa opera a través del Sistema APD, una plataforma digital que permite gestionar y dar seguimiento a los reportes ciudadanos. Las solicitudes recibidas son canalizadas a las diferentes direcciones del Ayuntamiento, donde se clasifican en abiertas, en proceso y atendidas. Además, los usuarios pueden monitorear el avance de su reporte mediante un número de folio.
se busca garantizar una atención rápida y eficiente a cada solicitud ingresada al sistema APD y al nuevo número de WhatsApp: 87-13-45-20-98, el cual estará disponible las 24 horas del día. Delgadillo invitó a los ciudadanos a utilizar este medio para obtener una respuesta clara y oportuna a sus necesidades.
Las áreas atendidas a través de este sistema incluyen Seguridad Pública, DIF, Salud Municipal, Prevención Social, Catastro, Protección Civil, Medio Ambiente, Vialidad, Educación, Alcoholes, SAPAL, Arte y Cultura, Obras Públicas, Servicios Públicos, Atención a Personas con Discapacidad, Adulto Mayor, Desarrollo Social, Deportes, el Instituto Municipal de la Juventud (IMJ) y el Instituto Municipal de la Mujer (IMM), entre otras.