Víctor Barrón / Reporte Laguna
Torreón, Coahuila.- El uso de inteligencia artificial y herramientas digitales está modificando la manera en que las personas consultan información, planean sus viajes y conocen nuevos destinos, pero la experiencia turística todavía depende de la interacción entre visitantes y quienes los reciben, señaló Guillermo Martínez Ávila, director de Turismo en Torreón.
Durante la presentación del programa por el Día Internacional del Turismo, el funcionario destacó que la tecnología ha abierto nuevas posibilidades para el sector, aunque consideró necesario preservar el trato directo como parte fundamental de la actividad.
La conmemoración de este año tendrá como eje la Agenda Digital y la Inteligencia Artificial para rediseñar el turismo, tema que será abordado durante las actividades programadas para los días 26 y 27 de septiembre en el Santuario de Cristo Rey y Puerto Noas.
Martínez Ávila sostuvo que elementos como la atención de los prestadores de servicios, las historias que comparten los guías, la gastronomía y la hospitalidad forman parte de una experiencia que no puede reducirse al uso de herramientas tecnológicas.
En ese sentido, planteó que la incorporación de la inteligencia artificial debe acompañar, y no desplazar, la participación de las personas que tienen contacto con los visitantes. Añadió que la transformación en la forma de hacer turismo también implica conservar el sentido de pertenencia al momento de mostrar los atractivos de una ciudad.