Víctor Barrón / Reporte Laguna
Torreón, Coahuila.- Durante el periodo de enero a julio de 2022, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), a través de su Unidad de Atención a Usuarios en Coahuila, atendió 2 mil 647 reclamaciones, 40.7 por ciento de las cuales se concentran en Torreón.
El organismo informó que en segundo lugar se ubica la ciudad de Saltillo, con 30.9 por ciento de las quejas, en una lista que agrupa las reclamaciones de usuarios de 27 municipios de la entidad.
Los principales rubros por los que manifiestan inconformidad los coahuilenses son las tarjetas de crédito, créditos personales, despachos de cobranza, tarjetas de débito y aseguradoras de autos.
Mientras que las causas más frecuentes de los reclamos son por malas prácticas de agentes de cobranza, compras no reconocidas y transferencias no reconocidas.
CONDUSEF dio a conocer que pone a disposición en su página de internet distintos canales de atención a distancia como el Portal de Queja Electrónica, disponible en: https://phpapps.condusef.gob.mx/margo.0.1/index.php; el Registro de Despachos de
Cobranza (REDECO) para quejas por malas prácticas de cobro: https://eduweb.condusef.gob.mx/redeco/redeco.aspx; para orientación el Chat en línea, el
Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos: 55 53 400 999, así como el correo electrónico: asesoria@condusef.gob.mx, entre otros, para atender sus dudas, consultas o reclamaciones.